Rückgabe & Umtausch
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass das Paket innerhalb dieser 14 Kalendertage wieder bei uns eintreffen muss. Alle Artikel müssen sich im einwandfreien und unbeschädigten Zustand befinden. Sollten die Produkte beschädigt, beschmutzt (z.B. Make-up Flecken am Kragen oder Deo-Rückstände) getragen oder die Rückgabefrist überschritten worden sein, können wir diese leider nicht zurücknehmen und müssen sie an euch zurückschicken.
Sollte aus irgendeinem Grund die Ware defekt bei euch eingetroffen sein, nimm bitte vor Rücksendung über das Kontaktformular unter Angabe deiner Bestellnummer Kontakt mit unserem Customer Support auf. Erfolgt dies nicht, können wir keine Eigen- und Fremdverschuldung unterscheiden und die Ware nicht zurücknehmen.
Ablauf Retoure
Bitte kontaktiere uns vorab für den Rückversand über das Kontaktformular oder via Mail (info@concepds.de) unter Angabe deiner Bestellnummer und Angabe deines Rücksendewunsches. Lege deine Kontaktdaten inklusive Bestellnummer der Sendung bei, damit die Rücksendung zugeordnet werden kann.
Bitte sende nicht ungefragt und unangemeldet Waren und Produkte an uns zurück. Wir akzeptieren nur angemeldete und von uns bestätigte Retouren. Wir wollen Retouren im Textilbereich vermeiden und denken an die Umwelt. Bestellt bitte nur die Größe, die Euch passt und nutzt die Maßtabellen/Größentabellen unserer Textilien.
Von einer Rückgabe von Papeterie, Prints, Poster, Postkarten und Co bitten wir bitte abzusehen. Sollte ein Produkt einen Mangel haben oder nicht korrekt an Euch geliefert worden sein, so gilt der Rückgabeprozess hier ebenfalls für Euch.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte verwende hierfür die folgende Adresse:
RÜCKSENDEADRESSE
Debblschebbl Design Studio
Ziegelgasse 13
74889 Sinsheim
Wir empfehlen, die Waren als versichertes Paket an uns zurück zu schicken und die Quittung des Paketdienstes mit allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren.
Wir erstatten Dir den Betrag der zurückgesendeten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, dass du bei der Bestellung eingesetzt hast.
Sollte uns keine Retouren-Ware zugesandt werden, so können wir auch keine Erstattung bearbeiten. Bitte sorge daher für einen ordentlichen Rück-Versand.
Bearbeitungsdauer
In der Regel bearbeiten wir Retouren innerhalb von 5 – 10 Werktagen nach Eingang bei uns im Studio. In stressigen Zeiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Du bekommst von uns eine E-Mail mit den weiteren Angaben und dem Verlauf sowie dem Ablauf der Erstattung inklusive Rückzahlungen. Deine Rücksendungen werden in jedem Falle bearbeitet und du bekommst immer eine E-Mail von uns. Bitte hab Verständnis dafür, dass Rückzahlungen länger dauern können. Wir versuchen immer so schnell wie möglich alle Rücksendungen und Retouren zu bearbeiten.
Umtausch
Dein Artikel passt nicht ganz, wie erwartet und Du möchtest ihn in eine andere Größe umtauschen? Dann schick’ uns einfach die Ware binnen der Frist zurück und wir erstatten Dir den Rechnungsbetrag. Bestelle ganz bequem Deine gewünschte Größe neu über den Onlinehop.
Bitte beachte, dass jede Rücksendung vorab via Kontaktformular oder E-Mail (info@concepds.de) angemeldet werden muss.